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    Pedido Investigación de Mercados Mystery Shopping
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    Descripción
    Por medio de la investigación de mercados detectamos la realidad vivencial de un cliente en su negocio.

    Mediante el servicio Mystery Shopping ofrecemos un estudio mensual que evalúa las áreas clave del servicio, productos, diseño y atención en sus locales o los de la competencia.

    Inicialmente elaboramos la guía de evaluación que será completada por nuestros Clientes Fantasmas, mismos que visitarán sin previo aviso o identificación sus instalaciones, actuando como clientes que evaluarán y sentirán loq eu sienten sus clientes reales cuando consumen o se acercan a su negocio.

    • Medición de calidad de servicio con metodología Mystery Shopping
      • Locales
      • Telefónica
      • Domicilio
      • Internet
    • Evaluación del servicio y oferta de la competencia
      • Mystery Shopping
      • Estudio e informe de ofertas
    • Definición de estándares de servicio y comportamiento el consumidor con metodología Mystery Buyer
    • Estudios de mercado y prueba de producto con herramientas Focus Groups y encuestas

    Una herramienta única que medirá el nivel de satisfacción del consumidor promedio de su negocio y / o Competencia.

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